FAQ

Réponses aux questions fréquemment posées

COMMANDES

CRÉATION D’UN COMPTE

Il est recommandé de créer un compte afin de pouvoir gérer les détails du suivi de vos commandes, enregistrer vos coordonnées et consulter votre historique.

Vous pouvez consulter l’historique de vos commandes en vous connectant à votre compte.

Il est recommandé de procéder à l’annulation en appelant ou en envoyant un courriel à l’équipe du service clientèle dès que possible. Veuillez indiquer votre numéro de commande dans les deux cas.

Les produits retournés articles doivent être envoyés dans le délai de retour, avec les étiquettes, en état d’achat ; un remboursement ne sera pas effectué tant que nous ne les aurons pas reçus. Utilisez toujours un service de suivi et de signature, afin de pouvoir obtenir une preuve d’affranchissement.

ÉCHANGES

Envoyez un courriel à [email protected] avec tous les détails (article, numéro de commande, nouvelle taille, ancienne taille) et attendez les instructions dans la réponse par courriel.
Veuillez remplir le bordereau d’expédition dans le paquet et le placer à l’intérieur du paquet. Une fois que les produits ont été reçus et validés, un échange ou un remboursement sera effectué. Vous recevrez un courriel avec tous les détails.

L’adresse de retour pour toutes les commandes est la suivante ;

For Ages
Service de retour/échange
25 rue de la Vistule
75013 Paris

Nous remboursons la totalité du prix d’achat selon le mode de paiement initial. Nous offrons un service de retour gratuit dans le monde entier. Nous ne remboursons donc pas les frais d’expédition. Vous avez le choix de retourner votre commande par vos propres moyens. Toutes les commandes internationales sont actuellement exemptées du service de retour gratuit et nous ne remboursons pas non plus les frais d’expédition ni les droits et taxes complémentaires. Toutes les commandes doivent être retournées dans leur emballage d’origine.

PAIEMENTS

Nous acceptons les paiements par Visa, Mastercard, Maestro, American Express et aussi par Paypal.

For Ages vous permet de payer en livres sterling, en euros et en dollars américains. Vous êtes automatiquement dirigé vers le site et la devise les plus pertinents en fonction de votre situation géographique, mais vous pouvez changer votre devise dans le pied de page du site.

Prendre soin des produits

Veuillez respecter les instructions fournies par For Ages pour prendre soin de vos biens. N’hésitez pas à envoyer un courriel à [email protected] concernant l’entretien des produits.

Voici les réponses aux questions fréquemment posées, mais n’hésitez pas à en demander davantage si vous ne trouvez pas ci-dessus les informations que vous êtes venu chercher à [email protected].