Livraison et retour
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LIVRAISON
Votre commande sera livrée à l’adresse que vous avez indiquée lors de votre commande. Les produits achetés sur For Ages Sarl seront livrés à une seule adresse en France métropolitaine ou en Corse.
For Ages La Sarl fait tout ce qui est en son pouvoir pour respecter les délais de livraison indiqués sur le site. Toutefois, nous ne pouvons être tenus pour responsables des conséquences d’un retard de livraison ou de la perte d’un colis causés par un tiers chargé de la livraison, ou par vous, ou en raison d’un événement quelconque. Dans le cas où vous ne recevez pas votre colis, une enquête sera menée auprès du transporteur et peut prendre plusieurs jours à compter de la réception de votre réclamation. Pendant cette période d’enquête, aucun remboursement ou nouvelle livraison n’aura lieu.
TRANSPORT MARITIME EN FRANCE MÉTROPOLITAINE COLISSIMO
Délais de livraison: 48 – 72 heures ouvrables de livraison. Les délais de livraison sont calculés en jours business , hors vendredi, week-end et jours fériés.
Le délai de préparation des commandes et de livraison peut être prolongé lors d’événements particuliers (soldes, ventes privées, vacances, ventes de points de vente).
Votre commande sera livrée en main propre, du lundi au vendredi entre 9h et 18h. La livraison en France métropolitaine est de 5,95 euros. Une fois le colis envoyé, vous recevrez par e-mail un numéro de suivi Colissimo qui vous permettra de suivre votre colis. Vous pouvez également suivre votre colis directement depuis votre compte client.
En cas d’absence ou d’impossibilité de réceptionner votre colis, plusieurs tentatives de livraison peuvent avoir lieu à l’initiative de La Poste ou de ses partenaires étrangers. En cas de seconde absence, un avis de passage sera laissé expliquant la procédure à suivre pour obtenir le colis au point de La Poste le plus proche. Une pièce d’identité vous sera demandée pour retirer votre colis.
Pour les commandes en France métropolitaine, votre colis sera conservé pendant 15 jours à compter de la date de réception du bon de livraison manquant. Pour les commandes internationales, ce délai peut varier de 5 à 15 jours selon le point de retrait choisi par le client. Au-delà de ce délai, le colis nous sera automatiquement retourné.
Note : Les commandes destinées à la Corse seront livrées dans les mêmes conditions mais avec un délai moyen de quatre jours avec Colissimo Expert.
LIVRAISON INTERNATIONALE : LA LIVRAISON ET LE RETOUR SONT À LA CHARGE DU CLIENT
Vous trouverez ci-dessous, respectivement, le nom du pays de destination, le prix Colissimo, le délai de livraison Colissimo, l’option DHL et les délais de livraison DHL.
| Destination | Colissimo | Colissimo Délais de livraison |
DHL | DHL Délais de livraison |
|---|---|---|---|---|
| Autriche | 20 € | 3 – 5 jours | x | x |
| Belgique | 15 € | 3 – 4 jours | x | x |
| République tchèque | 20 € | 3 – 8 jours | x | x |
| Danemark | 20 € | 3 – 8 jours | x | x |
| Finlande | 25 € | 3 – 8 jours | x | x |
| Allemagne | 15 € | 3 – 4 jours | x | x |
| Hongrie | 20 € | 3 – 8 jours | x | x |
| Irlande | 20 € | 3 – 8 jours | x | x |
| Italie | 20 € | 3 – 8 jours | x | x |
| Luxembourg | 15 € | 3 – 4 jours | x | x |
| Pays-Bas | 15 € | 3 – 4 jours | x | x |
| Pologne | 20 € | 3 – 8 jours | x | x |
| Portugal | 20 € | 3 – 8 jours | x | x |
| Espagne | 20 € | 3 – 8 jours | x | x |
| Suède | 20 € | 3 – 8 jours | x | x |
| Royaume-Uni | 20 € | 3 – 8 jours | x | x |
| Norvège | x | x | 45 € | 2 – 3 jours |
| ÉTATS-UNIS | x | x | 45 € | 2 – 3 jours |
| Canada | x | x | 45 € | 4 – 5 jours |
| Hong Kong | x | x | 75 € | 3 – 4 jours |
| Singapour | x | x | 75 € | 3 – 4 jours |
| Japon | x | x | 75 € | 4 – 5 jours |
| Corée du Sud | x | x | 75 € | 4 – 5 jours |
| Australie | x | x | 95 € | 4 – 5 jours |
| Émirats arabes unis | x | x | 95 € | 4 – 5 jours |
| Qatar | x | x | 95 € | 4 – 5 jours |
En dehors de l’Union européenne, une taxe peut être ajoutée à la réception du colis, selon la réglementation douanière du pays de l’acheteur.
DROIT DE RETOUR
For Ages La Sarl vous accorde 15 jours pour retourner un produit dont vous n’êtes pas satisfait. Votre droit de retour commence à partir du moment où votre commande est livrée. Vous pouvez nous retourner le produit dans ce délai, à vos frais, avec votre facture et un bon de retour rempli et signé.
Nous vous demandons de nous envoyer la marchandise par courrier recommandé et de souscrire une assurance auprès de votre transporteur pour la valeur de la marchandise. Cette assurance est nécessaire en cas de perte ou d’endommagement de la marchandise. Les frais d’expédition restent à la charge du client. Le présent droit de retour ne s’applique qu’aux produits retournés dans leur état original et complet. Tout produit qui a été endommagé, qui n’est pas dans son emballage d’origine, ou dont l’emballage a été porté au-delà de la simple ouverture du produit, ne sera pas remboursé. Les délais mentionnés ci-dessus sont effectifs à compter de la date de réception de la commande.